AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identidad y Domicilio del Responsable Novak Bioscience (en lo sucesivo “El Responsable”), con domicilio en [Dirección física o Ciudad/Estado, México] y portal web novakbio.com, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo y RFC (en caso de requerir factura).

  • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono de contacto y dirección de envío.

  • Datos patrimoniales o financieros: Información sobre métodos de pago (procesados de forma encriptada y segura a través de pasarelas de pago de terceros como Mercado Pago, Stripe o PayPal).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

  • Procesar, empaquetar y enviar las órdenes de compra solicitadas a través de novakbio.com.

  • Emitir los comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) correspondientes a sus compras.

  • Brindar atención al cliente, soporte técnico y seguimiento del estado de sus envíos.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de boletines informativos, actualizaciones de productos y promociones exclusivas (Marketing).

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviarnos un correo a [contacto@novakbio.com] indicando su negativa.

4. Transferencia de Datos Personales Sus datos personales podrán ser compartidos con empresas de transporte y paquetería (como DHL, FedEx, Estafeta, etc.) con el único fin de entregar los productos adquiridos en su domicilio, así como con procesadores de pago para la validación de transacciones. No realizamos transferencias de datos a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de Novak Bioscience.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son conocidos como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [contacto@novakbio.com] detallando:

  1. Nombre del titular y correo de contacto.

  2. Documento que acredite su identidad.

  3. Descripción clara de los datos respecto a los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

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7. Modificaciones al Aviso de Privacidad El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de su publicación en nuestro sitio web novakbio.com.

Última actualización: Septiembre de 2026.